Referenzen
Launch eines Internet Service Providers
Branche: Telekommunikation
Aufgabenstellung
- Launch des ISP innerhalb des festgelegten Zeitrahmens
- Entwicklung aller erforderlicher Voraussetzungen wie Markt-segmentierung, Business Case, Produktkonzepte, Vertriebskonzept und -aufbau, Aufbau der gesamten Organisation und Prozesse, Partnerschaften, Steuerung der Implementierung der Netzwerke und Server Infrastruktur inkl. Billing, Aufbau Customer Care
- Vorbereitung des weiteren Wachstums durch Etablierung geeigneter Strukturen und Rollen - auch nach dem Launch als stabile technische und prozessuale „Plattform“
Ergebnis
- Zeitgerechter Launch sowohl für „Business“ als auch „Residential“-Kunden
- Etablierung fester, hochqualitativer Prozesse und Verantwortungen, Einhaltung der definierten
- Rahmenparameter etwa im Customer Service-Bereich