Strategy & Management Consulting

Wir beraten Sie gerne.

Persönliche Beratung

Die Customer Excellence GmbH unterstützt Unternehmen in den Bereichen Marketing, Vertrieb, Service, neuen Geschäftsmodellen oder auch der Digitalen Transformation. Werte wie gegenseitiges Vertrauen, höchster Anspruch an die Qualität unserer Arbeit und respektvoller, partnerschaftlicher Umgang mit Kunden und Mitarbeitern bestimmen unser Denken und Tun. Dabei unterstützen wir unsere Kunden entlang kompletter Wertschöpfungsketten: von der Entdeckung von Geschäftspotenzialen über die Entwicklung von Konzepten bis hin zur Umsetzung 

im eigenen Unternehmen und im Markt.
Im Netzwerk von Customer Excellence arbeiten Experten unterschiedlicher Kompetenzen: Analysten, Strategen, Coaches, Change Manager, IT-Manager, Projektleiter oder auch Agentur-Kreative. Dadurch stellen wir sicher, dass Ideen, Konzepte und Empfehlungen auf den Markt fokussiert sind und sich effizient umsetzen lassen – basierend auf über 20 Jahren Erfahrung in Projekten und operativer Managementverantwortung.

Wir wissen, was funktioniert und was nicht – aus Erfahrung und dank regelmäßigem Austausch in Experten- und Management-Netzwerken. Unsere Kunden erhalten maßgeschneiderte Lösungen, die gelingen.

Die erfolgreichen 7

Wir wissen, was funktioniert und was nicht – aus Erfahrung und dank regelmäßigem Austausch in Experten- und Management-Netzwerken. Unsere Kunden erhalten maßgeschneiderte Lösungen, die gelingen.

Vorteile

Erfahrungsvorsprung

Unsere Berater verfügen über langjährige Erfahrungen in der Linienverantwortung in Senior Management-Positionen und der Beratung. Unternehmer für Unternehmen.

Kultur

Unsere Kultur ist getragen von dem Anspruch, unsere Kunden durch flexible und individuelle Lösungen erfolgreich zu machen. Unsere Lösungen sind Manufakturarbeit.

Umsetzung

Wir begleiten unsere Kunden von der Strategie über das Design der Geschäftsprozesse bis zur Implementierung.

Netzwerke

Unser ausgewähltes, europaweites Netzwerk in Wirtschaft und Wissenschaft ermöglicht uns, unseren Kunden optimale Lösungen anbieten zu können.

Digital

Digital ist kein Selbstzweck. Deshalb erarbeiten wir Strategien unter Berücksichtigung eines „sinnvollen“ Einsatzes von technischen Lösungen.

Einschätzungen
und Erfahrungen

Management

Dr. Ralf E. Strauß Geschäftsführer

„Ganzheitliche Lösungen, die IT, Marketing und Management an einem Strang ziehen lassen sind heute kriegsentscheidend. Damit das gelingt müssen sie aus der Erfahrung heraus entwickelt werden.“

  • Ralf E. Strauß ist Managing Partner der Customer Excellence GmbH und ehem. Professor für „Online Marketing & E-Business“ an der Hamburg School of Business Administration (HSBA)
  • Vor der Gründung von Customer Excellence war er zwischen 2011 und 2012 als Senior Vice President und Großprojekt-Leiter im Volkswagen-Konzern für die Transformation von Marketing & Vertrieb verantwortlich
  • Zuvor war er zwischen 2008 und 2011 als Global Vice President verantwortlich für das Produktmanagement CRM Marketing der SAP AG
  • Zwischen 2002 und 2008 war er Chief Marketing Officer der SAP in Deutschland & Zentraleuropa
  • Vor seiner Tätigkeit für SAP kann Herr Dr. Strauß bereits auf mehrjährige Erfahrungen in Marketing- und Vertriebsprojekten in der Unternehmensberatung zurückblicken, bevor er 2002 als Leiter der Unternehmensentwicklung zur SAP Deutschland gekommen ist
  • Initiator & Chairman von „The CMO Community“, einer Community von Marketingleitern und -vorständen (cmocommunity.de).
  • Co-Initiator & Chairman von „The Digital CMO Community”, einer Community von Digital-Marketingleitern

Weitere Tätigkeiten

 

  • Präsident des Deutschen Marketingverbandes
  • Chairman of the Board European Marketing Confederation (EMC)
  • Mitglied im Herausgeberbeirat der Absatzwirtschaft – Zeitschrift für Marketing
  • European Advisory Council des CMO Councils (Palo Alto)
  • Editorial Board des Journal of Brand Strategy, Henry Stewart Publications, London

Unternehmensgruppe

Marketing Tech Lab GmbH

+49 (0)40 6391 5005 marketingtechlab.de

Die CMO Academy

+49 (0)40 2805 8207 cmoacademy.de

Die CMO Community

+49 (0)40 2805 8206 cmocommunity.de

Digital CMO Community

+49 (0)40 6360 8000 digitalcmocommunity.de

Customer Excellence

Durch unser Netzwerk haben wir Zugang zu aktuellen Umfrageergebnissen, Experteninterviews und Brancheninsides. Das ermöglicht uns die Spreu vom Weizen der aktuellen Buzzwords und Methoden zu trennen und unseren Kunden die ideale Lösung zu bieten.

Publikationen
der Gruppe

Digitale
Transformation

2019 (624 Seiten)

Marketing-
planung mit Plan

2008 (231 Seiten)

Marketing Tech
Monitor

2021 (144 Seiten)

Digital Business Excellence

2013 (498 Seiten)

Kontakt

Oder rufen Sie uns an: +49 (0)40 2805 8205